单项选择题
以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。
A.管理组织设计的目的是建立一个适合于企业员工相互合作、发挥各自才能的良好环境 B.职能制由按职能划分的纵向指挥，与按产品、项目组成的横向系统结合而成，主要用于专项性、临时性工作 C.直线制，各个事业部有较大的自主权限，适用于面对多个不同市场的大企业。 D.管理组织机构是管理系统的软件
单项选择题 企业的基本特征说法有误的是（）。
单项选择题 客户服务管理原则说法有误的是（）。
单项选择题 以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
