问答题
发展关系营销需要的不仅仅是承诺，特别地依赖于各方的感情纽带的发展，简述其所包含的因素。
（1）结盟：为了发展长期的互惠互利的关系，双方紧密地联合起来，换言之就是利益或彼此的依赖程度必须强大到足以让他们结合在一......
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问答题 简述为顾客创造价值的步骤和方法。
问答题 “顾客终身价值”为营销者提供了一个长期视角的正式的定量框架，请简述其主要实施步骤。
问答题 简述让顾客满意、为顾客创造价值的重要性。
