问答题
树立导游良好形象途径是什么？
重视第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信，行必果，多干实事；与旅游者互相尊重；与旅游者多方位沟通。
问答题 导游接待工作计划编制原则是什么？
问答题 导游处理投诉的要点有哪些？
问答题 导游人员工作的基本性质有哪些？
