单项选择题
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A.与价值不符 B.优质优价 C.完全出乎意料 D.完全不同于客户需求
单项选择题 满足了客户期望是客户的需要心理（）。
单项选择题 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。
单项选择题 如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。
