单项选择题 中国人民银行及其分支机构依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的现场检查时，检查人员不得（）人，并应当出示合法证件和检查通知书。

单项选择题 银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的（）责任。

单项选择题 金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向（）投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。