多项选择题 以下（）属于世界各国的导游服务都具有的属性。

单项选择题 民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为：头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。（）

单项选择题 某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是（）。