判断题 当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，应按照较低级别处理；当电子银行突发事件随着事态的发展有所升级，按升级前级别处理。

判断题 网上银行业务机具不得安装游戏或其他与业务无关的软件，未经监测的电脑存储介质不得在网上银行业务机具上使用。

判断题 由总行发现的电子银行突发事件，首先由总行电子银行部向事发行核实情况，认定突发事件级别。属于Ⅰ级电子银行突发事件的，应立即上报总行主管行领导，并将情况通报相关一级分行及时有效地开展处置工作。属于Ⅱ、Ⅲ级电子银行突发事件，通报相关一级分行处置。