多项选择题
旅客投诉的结果有三种情况,具体包括()。
A.退钱B.报复C.退出D.表达
多项选择题 影响服务质量的三大要素的因素包括()。
单项选择题 唐代高僧从谂禅师的著名法语是()。
多项选择题 按照服务的生产过程特点划分客运服务,包括()。