单项选择题
铁路公司火车运行准点,这体现了服务质量的()。
A.及时性B.移情性C.响应性D.可靠性
单项选择题 围绕核心服务,“服务之花”认为需要()个边缘服务的辅助。
单项选择题 将服务定位于特定的性价比的定位技巧是()。
单项选择题 美国联邦速递(FedEx)着力宣传其“隔夜送达”,宣传的是其服务的()。