问答题
服务用语的基本要求是什么？
（1）表达恰当、称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。（2）使用标准普通话（视客户情况可适当......
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问答题 在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
问答题 什么是服务行为？
判断题 正确的行走姿势是：双目平视，昂首挺胸收腹，上身正直不动，双肩相平不摇。
