判断题 与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。

判断题 客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

判断题 问候用语。如：“见到您很高兴”、“XX经理，我们又见面了”、“再见”等等。