单项选择题
客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例称为（）
A.客户保持率B.客户推荐率C.客户流失率D.市场增长率
单项选择题 以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是（）
单项选择题 20世纪50年代，提出营销组合4PS理论的学者是（）
单项选择题 CRM是（）的简称。
