单项选择题 客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

单项选择题 传统的企业管理战略是以市场或（）为核心。

单项选择题 （）客户是金字塔中最大层的客户，是在过去特定时间内，交易金额最多客户。