问答题
客户数据库中应该包含哪些信息？
（1）姓名与地址 （2）购买行为的相关数据 （3）交易记录
填空题 从外部数据中可以得到客户（）、（）资料？（企业外部）
问答题 创意的7个有效规则是什么？
问答题 直邮行之有效的创意原则是什么？
