单项选择题 服务的基本原则一视同仁是对旅客种族、民族、国别、贫富、亲疏，不（）。

单项选择题 服务员在倾听客人陈述过程中，还应注意客人以（）方式传递的信息。

单项选择题 餐车冰箱内存放物品，应在内腔四周留出不少于（）的空隙。存放物品时，应轻拿轻放，轻开轻关。