单项选择题 数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越大，表示（）。

单项选择题 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。

问答题 试述客户关系管理战略与企业文化的融合。