填空题 客户满意使企业获得更高的长期盈利能力，体现在（）（）（）（）方面。

填空题 影响服务满意度的因素有（）（）。

填空题 客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（）（）。