多项选择题
接待来访时应做到（）
A.顾客、上级进门时须起身，并主动问候 B.记录顾客反映内容 C.顾客离开时起身礼貌送别 D.无与客户争执、争吵，耐心倾听客户意见
多项选择题 在接到业主投诉时，应及时记录投诉中哪些关键点（）
多项选择题 接听业主报事电话应做到（）
多项选择题 邮件收发服务禁忌有哪些（）
