单项选择题
柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。
A.拒绝展示变革的理由和利益 B.获得供应商的理解和支持 C.获得上级领导的支持 D.让员工参与到变革的计划过程当中
单项选择题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
