判断题 “一对一营销”目标是在同一时间向同一客户推销更多的产品，而不是将同一种产品同时推销给更多的客户。

判断题 面对盛气凌人的客户应保持冷静，避免在客户咄咄逼人的攻势下与客户叫板。

判断题 个人客户经理应根据客户基本特征、购买行为特征、账户动态特征、服务需求特征等因素对客户进行分层、分类，确定目标客户。