单项选择题 （）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。

单项选择题 事件管理的目的是（）

单项选择题 建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。