单项选择题 按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。

单项选择题 企业加强客户关系管理意味着企业经营以（）为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。

单项选择题 影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。