单项选择题
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）
A.变更管理 B.配置管理 C.事件管理 D.问题管理
单项选择题 配置平台主机详情里显示的属性信息，排列顺序是否支持调整？（）
单项选择题 以下哪个是蓝鲸配置平台对主机的唯一标识？（）
单项选择题 IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？（）
