问答题
面对按照门市价入住的客人退房时要求使用房卷引发的投诉，服务员应怎么办？
房卷是一些高星级饭店为本饭店会员提供的免费或打折票卷，主要提供会员入住时使用，也可以转送他人使用，为了避免按照门市价入住......
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问答题 面对前厅员工收取超过房费两倍以上的住房押金导致客人投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对对退房时间及加收房费的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人对入住时间不满12小时收取房费的投诉，服务员应怎么办？
