判断题 2001年10月31日颁布的《中华人民共和国国关通用语言文字法》确定普通话为国家通用语言。

多项选择题 现常用的营销方式有（）

多项选择题 客服代表在交易完成后，应及时对客户进行回访，通过（）方式进行跟进，与客户保持联系。