多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。

多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。

多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。