多项选择题
会议作为酒店进行管理工作的一种必要手段，必须进行（）
A.科学计划B.精心安排C.认真准备D.跟踪落实
多项选择题 如果客人打碎了玻璃杯等餐具，酒店员工应该做好哪些工作（）
多项选择题 当客人在酒店发生物品丢失的情况时，应该做好以下哪些工作（）
多项选择题 管理顾客点评时的注意事项中，正确的是（）
