单项选择题 在收集客户需求过程中，客户不愿意或不能明确表达自己的需求，你最好采用哪种方法（）。

单项选择题 下述方法在收集需求过程中，与头脑风暴法有关，除了（）。

单项选择题 问卷调查在收集需求过程中有以下优点，除了（）。