单项选择题
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
A.体现服务的价值 B.说明维修费用的合理性 C.说明更换零件的合理性 D.解释未能按时交车的原因
单项选择题 预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
单项选择题 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）
单项选择题 客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
