单项选择题 经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。

单项选择题 重大危机处理由（）负责。

单项选择题 信息披露文件中如涉及要约收购豁免，项目组应将申报材料提交（）审核后报中国证监会核准，并抄报证监局。