单项选择题
态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
多项选择题 严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
多项选择题 外出安排的工作要求（）
多项选择题 核心服务站等级结算标准分为（）
