判断题 总机房一般设在饭店建筑中较为热闹处，全天24小时为客人提供话务服务。

多项选择题 用数字表示饭店的等级，通常最高级为豪华级，继豪华之后由高到低依次为1、2、3、4数值越（），档次越（）。

多项选择题 因饭店软件服务质量引起的投诉，包括对（）的投诉。