多项选择题
影响客户信任感的因素包括（）
A.对服务人员的信赖感 B.对经营场所的信赖感 C.对商品品牌的信赖感 D.对制造商的信赖感 E.对信息获取渠道的信赖感
多项选择题 对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。
多项选择题 下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。
单项选择题 当顾客说：太贵了时，争取的策略是（）
