单项选择题 下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。

单项选择题 在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

问答题 你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？