问答题
你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
1.要视当日客房出租情况和客人身份而定。2.一般客人，不愿多付房租，在房间不紧张的情况下，可延迟到下午5：0......
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问答题 一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
问答题 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
问答题 如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
