判断题 餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。

判断题 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

判断题 在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。