多项选择题
美国早期科学管理研究工作者哈林顿•埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（）
A、公平 B、条件标准化 C、奖励效率 D、注意局部和整体的关系 E、严守规章
单项选择题 ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（）
单项选择题 最早提出全面质量管理概念的是（）
单项选择题 用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（）
