多项选择题
下列以产品为导向的产品服务系统的叙述正确的是（）。
A.制造商/供应商出售产品给使用者，用户能够拥有产品产权并且享受产品背后的一切服务B.产品按照自身的价值等值销售以及用户能享受一系列产品相关服务C.实体为主，包含少量服务D.服务目的是让用户可以顺利使用产品，都是和产品紧密相关的服务
多项选择题 产品服务系统分三个类别，为（）。
多项选择题 以下选项哪些是服务概念发想阶段的相关工具？（）
多项选择题 服务质量评估的基本标准为（）。
