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燃气管道客服员(高级)

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单项选择题

在与用户面对面沟通时,要判断对方处于感性或理性的状态,以方便调整自己的()。

A.频率
B.心态
C.语速
D.面容

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单项选择题 安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。

单项选择题 把握沟通的原则,()是前提。

单项选择题 沟通最重要的一个原则就是()。

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