判断题
关系营销强调如何获得顾客,而交易营销更为强调如何保持顾客。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户满意度管理工作是阶段性的,经营状况好的时候不需要。
判断题 客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。
判断题 客户互动就是与客户进行语言沟通。