单项选择题 装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。

单项选择题 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。

单项选择题 装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。