多项选择题 人与人之间的沟通形式包括（）。

多项选择题 与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。

多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。