判断题 在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

判断题 电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

判断题 中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。