单项选择题
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。
A.旅客提供的辅助作业 B.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务 C.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗 D.托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
单项选择题 客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时，列车员首先应采取的措施是（）
单项选择题 列车运行中发现有旅客跳车的迹象，应（）
单项选择题 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
