多项选择题
服务监测由（）共同组成
A、服务监督 B、服务测量 C、服务指导 D、服务体验
多项选择题 未达成服务目标的原因有（）
多项选择题 掌握客户信息的重要性是（）
多项选择题 客户资料库的体现形式有（）
