问答题
行李员小张引领刚办完入住登记手续的王先生来到1206房间，打开门后却发现房间内有行李。
该如何处理这件事情呢？
（1）立即向客人道歉，迅速查找房间。（2）如果有空房，立即为客人调换房间，收回旧的房间钥匙和房卡，发放新房间钥......
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问答题 你认为开重房的原因是什么？
问答题 简述散客结账程序。
问答题 简述为客人提供客衣送洗服务的程序和要领。
