多项选择题
广告具有（）作用。
A.使被提供的服务无形化 B.展示服务情境 C.鼓励口碑传播 D.建立强大的品牌形象 E.强化客户感知
多项选择题 人员销售的指导原则有（）。
多项选择题 企业沟通的方式有（）。
多项选择题 有效沟通的重点环节包括（）。
