判断题 顾客的购买决策是一个情绪过程，是在兴奋、冲动的心理条件下做出的。

判断题 推销员在介绍成交条件时要有所保留，不要一口气把全部价值的宣传要点都用完。

判断题 用直接否定法处理顾客异议，如果使用得当可以增强顾客购买信心。