单项选择题
下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）
A.为了防止出现问题及其产生的事故 B.要在其整个生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.为消除再次发生事故
单项选择题 IT服务管理的最佳定义是哪项？（）
单项选择题 哪项进程负责确保实施适当的测试？（）
单项选择题 以下哪项是问题的最佳描述？（）
