问答题
简述电话事务管理？
电话礼仪：及时问好、用语礼貌、语气亲切、吐字清楚、热心周到、简捷高效。打电话程序：做好准备、震铃等待、及时自报、重要内容......
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问答题 简述办公室环境维护与管理？
问答题 有效沟通的方法是什么？
问答题 礼仪的基本原则和具体要求？
